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Une question ?

Adresses, services clients et suivi conso

Attention, des frais de résiliation peuvent être appliqués sur votre dernière facture par cet opérateur internet. Vous êtes sur le point de déménager? Vous souhaitez résilier votre abonnement pour souscrire un contrat à votre nouvelle adresse? Comment ça marche?

Captures d’écran d’iPhone

A noter que pour profiter de vos services internet dès votre arrivée dans votre nouveau logement, votre demande de déménagement Bbox doit être effectuée 20 jours avant la date prévue. Vous avez trouvé un abonnement mieux adapté à vos besoins personnels ou professionnels? Bref, vous souhaitez changer de fournisseur pour un forfait internet moins cher. Vous pouvez résilier votre abonnement internet par courrier voir le paragraphe ci-dessous ou directement via votre Compte Client. Notez que si vous avez souscrit à plusieurs offres, vous devrez choisir celle que vous souhaitez résilier.

Pour obtenir le RIO de votre ligne fixe, composez le depuis votre téléphone fixe boite vocale gratuite. La portabilité de votre numéro de téléphone fixe est gratuite. Notez cependant, que pour la partie box internet, cet opérateur applique tout de même des frais de résiliation liés à la fermeture technique du service.

Pour en bénéficier, vous devez demander le remboursement des frais de résiliation Bouygues à votre nouvel opérateur internet en ligne ou via un formulaire de remboursement dédié.

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Pour effectuer le remboursement des frais de resiliation Bouygues , votre nouvel opérateur vous demandera votre dernière facture Bouygues mentionnant les frais de résiliation. Pour résilier sans frais en cas de motif légitime , vous devez envoyer une demande au service résiliation Bouygues en précisant vos coordonnées nom, prénom, numéro de la ligne concernée, numéro de client Bouygues et le motif de résiliation. Attention, il est impératif de joindre les pièces justificatives correspondantes à votre situation. La conformité de votre demande de résiliation est ensuite évaluée par le service client Bouygues Telecom.

Pour résilier votre forfait Bouygues Telecom, plusieurs méthodes sont à votre disposition. Votre résiliation Bouygues mobile peut également être demandée depuis votre espace client.

Suivi commande Bouygues : suivre sa commande depuis son espace client Bouygues Telecom

Laissez-vous ensuite guider par les différentes étapes de resiliation Bouygues. Les conseillers JeChange vous accompagnent pour résilier votre abonnement mais aussi pour choisir un forfait mobile. Vous avez aussi la possibilité de contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone. Le numéro du service résiliation Bouygues pour la partie internet est le , ce numéro de téléphone est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. Mon forfait actuel est nom du forfait pour la ligne numéro de téléphone portable.

Bien entendu, je vous remercie de cesser rapidement les virements automatiques qui sont liés à mon forfait. Pour finaliser la rupture de votre contrat il vous reste quelques démarches à effectuer auprès de votre opérateur. Après avoir résilié votre abonnement Bouygues Telecom, une confirmation par mail vous sera envoyée vous indiquant la marche à suivre pour finaliser la rupture de votre contrat.

A défaut, des pénalités vous seront appliquées. Autre indication, une fois la restitution de vos équipements internet effective, le fournisseur Bouygues procède au remboursement de votre dépôt de garantie sous un délai de 10 jours, si vous en aviez versé un au moment de votre inscription. Et enfin, après la résiliation de votre abonnement Bbox, vous gardez un accès à votre espace client pendant 12 mois pour consulter vos dernières factures.


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Celle-ci vous permettra en effet de continuer à pouvoir accéder à votre Compte Client pendant un an à partir de la date de résiliation. Vous pourrez ainsi consulter vos anciennes factures, ou encore déverrouiller votre mobile. Testez gratuitement votre éligibilité en moins de 3 minutes et découvrez les meilleures offres pour votre accès à internet.


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  • Mode d'emploi Mobile.

Résilier votre forfait mobile Bouygues en cas de changement de fournisseur Vous souhaitez changer de fournisseur et opter pour une offre mieux adaptée à vos besoins? Résilier votre abonnement internet Bouygues en cas de déménagement Vous êtes sur le point de déménager?

Entrez vos identifiants et connectez-vous. Personnalisez le code et le nom de votre réseau Wi-Fi en quelques clics. Celle-ci vous permettra de poser toutes vos questions à nos conseillers.

Applications de suivi conso

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans la rubrique "Paramètres". Avis Règles relatives aux avis. Nouveau: vous pouvez consulter ou souscrire une assurance pour vos appareils depuis votre application espace client. Des corrections et optimisations diverses ont été apportées.

Afficher les détails.

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Bouygues Telecom. Une application pour pouvoir téléphoner et collaborer.

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